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百色電力有限責任公司2023年企業信息公開年報

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》《國家能源局關于印發〈供電企業信息公開實施辦法〉的通知》（國能發監管規〔2021〕56號）等相關文件精神，現將百色電力有限責任公司2023年企業信息公開情況報告如下，本年報所列數據的統計自2023年1月1日至2023年12月31日止。

一、企業基本情況

百色電力有限責任公司屬于廣西百色能源投資發展集團有限公司的全資子公司，注冊成立于2022年6月24日，法定代表人為左吉兵，注冊資本8億元，統一社會信用代碼為91451000MABRTG61X1，電力業務許可證（供電類）及編號3262723-00448，經營范圍包含：1.許可項目：供電業務；發電業務、輸電業務、供（配）電業務；輸電、供電、受電電力設施的安裝、維修和試驗；電氣安裝服務。2.一般項目：電氣設備修理；工程和技術研究和試驗發展；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；物聯網應用服務；智能輸配電及控制設備銷售；咨詢策劃服務。企業辦公地址為廣西壯族自治區百色市右江區龍景東路10號，聯系電話：0776-2829790。

2023年，供電量78.63億千瓦時、售電量77.39億千瓦時；城市地區供電可靠率99.92%，居民客戶端電壓合格率99.99%；農村地區供電可靠率99.82%，居民客戶端電壓合格率98.89%。全年未發生大面積停電事件。

二、企業供電信息公開工作情況

百色電力有限責任公司對企業供電信息工作高度重視，嚴格按照國家能源局《關于印發〈供電企業信息公開實施辦法〉的通知》（國能發監管規〔2021〕56號）要求，及時通過多種渠道，如實公開企業基本情況、信息公開年報、電價和收費標準等依法依規應當公開的信息，并按時向監管部門報送供電可靠率及電壓合格率等相關信息，推動企業信息公開工作落到實處、取得實效。

（一）主動通過網站等多種渠道，如實公開企業相關信息。通過公司門戶網站、微信公眾號、公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊、手機短信等多種形式，主動公開“應當主動公開的信息”，具體包括以下幾類：①企業基本情況；②辦理用電業務有關信息；③執行的電價和收費標準；④供電質量情況；⑤停限電有關信息；⑥供電服務執行的法律法規以及供電企業制定的涉及用戶利益的有關管理制度和技術標準；⑦供電服務承諾以及供電服務熱線、12398能源監管熱線等投訴渠道；⑧用戶受電工程市場公平開放相關信息；⑨可開放容量有關信息；⑩其他需要主動公開的信息。

（二）通過客戶服務熱線開展故障報修、業務咨詢等工作。公司客戶服務熱線“966368”2023年度受理并完成故障報修2523次，用電業務辦理咨詢、電費查詢、停電信息查詢等業務咨詢57146次。

（三）嚴格按照相關政策要求，依據申請公開其他信息。對于用戶申請獲取的信息，能夠當場答復的當場予以答復；不能當場答復的，于收到申請之日起7個工作日內作出答復。其中：所申請公開信息已經主動公開的，告知申請人獲取該信息的方式、途徑；所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該信息；依據規定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由；已就申請人提出的信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同供電企業信息的，告知申請人不予重復處理。

三、向監管部門報送信息的情況

嚴格按照相關要求，按時向國家能源局南方監管局報送供電可靠率及電壓合格率等情況，按時向電力監管統計信息平臺報送季報、年報等報表，按時向國家能源局南方監管局廣西監管辦報送工作所需的相關信息。

同時，認真做好國家能源局南方監管局轉辦“投訴工單”核實整改及情況反饋工作，全年累計收到國家能源局南方監管局轉辦“投訴工單”38件，均已妥善辦結并答復。

四、企業供電信息公開工作待改進情況

2023年，百色電力有限責任公司信息公開工作總體開展情況較好，但仍存在公司門戶網站信息發布還不夠及時、供電信息公開的長效機制還不夠健全等問題，有待進一步改進。

五、企業下一步信息公開和供電服務工作開展計劃

（一）建立健全供電信息公開長效機制。結合公司發展實際，及時修改完善《百色電力有限責任公司信息管理辦法》《百色電力有限責任公司信息公開指南》，明確信息公開流程，落實相關工作責任，建立健全供電信息公開長效機制，為供電信息公開打下堅實基礎。

（二）及時公開和更新企業供電信息。按照國家有關供電企業信息公開的工作要求，認真梳理企業供電相關信息，及時通過公司門戶網站、微信公眾號等載體進行公示，并堅持定期更新，保證廣大用戶的知情權和監督權。

（三）做好信息公開年報的報送工作。嚴格按照能源主管部門相關要求，及時總結上一年度信息工作情況，于每年3月底前編寫上一年度信息公開年報，在公司門戶網站上發布，同時按要求報能源主管部門。