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      編者按：

      高聳入云的銀色桿塔，飛越長空的輸電線路，一張日漸擴大的電網，在紅城百色大地上徐徐展開，映照著百色能源集團以“電力能源保障、服務社會民生”為宗旨，有效推動“獲得電力”服務水平全面提升、人民群眾辦電用電幸福感和獲得感不斷增強、用電營商環境不斷優化的生動實踐。

      即日起，本報陸續推出百色能源集團提升“獲得電力”服務水平工作系列報道，看百色能源集團如何肩負使命筑根基、奮楫爭先譜新篇。

      每當節假日來臨，百色城區那畢大橋水幕與彩燈交相輝映，與萬家燈火融為一體，呈現出一幅國泰民安、和諧繁榮的溫馨畫面。這絢爛夜景背后，離不開廣西百色能源投資發展集團有限公司（以下簡稱“百色能源集團”）的供電支撐保障。

      百色能源集團的前身是廣西壯族自治區百色電力有限責任公司。近年來，該集團深入貫徹落實國家、自治區有關部署要求，重點圍繞國家發改委、國家能源局《關于全面提升“獲得電力”服務水平持續優化用電營商環境的意見》文件精神，開展自查核實，狠抓整改落實，推動提升“獲得電力”服務水平，持續推動用電環境工作落到實處，不斷增進民生福祉，提高人民生活品質。

      從“用上電”變為“用好電”

      11月29日，右江區龍景街道大旺4組供電服務隊隊員們來到大旺社區楊屋屯開始安裝電表，服裝整齊統一的技術人員嚴格按照安裝工藝，檢查工具、拉警戒線、擰螺絲釘、電表測壓，4人動作嫻熟，配合默契，裝表工作有條不紊地進行著，不一會就安裝好了新電表。

       在現場，百色能源集團營銷部城東供電營業所所長趙澤山介紹，工作人員回去之后會建好相關用電檔案并通知用戶簽訂用電合同。新安裝的電表可以實現實時遠程系統操控，用戶不用前往大廳繳費，通過微信、支付寶等途徑即可實現輕松繳費，大大節省了時間和人力成本。此外，接到用戶報修訴求后，值班搶修工作人員將在40分鐘內到達現場處置。

      記者了解到，百色能源集團實現全類別低壓用電100%免費裝表到戶，160kW容量及以下小微企業用電報裝全部按低壓接入方式供電，確保用電客戶實現“三零”“三省”的目標。同時，百色能源集團做好“轉改直”工作，先后為右江區三祺城光中心等6個小區和單位舊宿舍進行“一戶一表”改造，涉及用戶數達1568戶，減免改造費用約108.5萬元。

       路過的群眾楊智斌看到記者，忍不住分享自家從“用上電”變為“用好電”的變化。在沒有進行農村電網改造前，由于供電線路和設備嚴重老化，電壓低導致頻繁停電。他說：“回想起以前的夏天，家里同時使用空調和電風扇，我們時刻都吊著一顆心，萬一晚上斷電了又得折騰一番，還得滿身是汗，哪有現在這么舒服。”

為了讓群眾用上優質高效的放心電，2020年9月至2021年2月，百色能源集團對所轄供電區域電網線路進行了升級改造。

      據悉，2019年至2021年，隨著農網改造的逐步完成，百色農網設備嚴重老化殘舊和農村地區低電壓、供電“卡脖子”等突出問題得到極大改善，農村供電可靠性和電能質量有了很大提高。

      有了高效、優質、安全的電力作保障，楊屋屯群眾徹底告別了以前不敢用大型用電設備的歷史，楊智斌對農網改造帶來的重大變化深有體會。如今，楊智斌新建了一棟樓房，對外出租的8間房配備有電視機、空調、飲水機等家電。他說：“現在和以前不一樣了，如今每家每戶都能用上大功率電器，我們家里新添了不少智能家電，生活更加方便了。”這印證了百色能源集團提升“獲得電力”服務水平給農村經濟帶來的強勁發展內力，也從農村電網升級改造中折射出人們的“幸福指數”。

      靠前服務讓群眾生活更舒心

      每到夏天，百色總是讓人炎熱難耐。空調房里的愜意涼爽背后是百色能源集團“電力俠”通過高空作業換來的。為了應對高溫天氣，一線電力工人穿著工裝，戴著頭盔，奮戰在迎峰度夏的保電一線，為百姓守護一方清涼。他們要對線路進行巡視、高溫負荷監測，及時發現和消除隱患。工作人員在戶外巡視維護的時間一般在4至6個小時，特殊情況會達到8至10個小時甚至更長，此外，還會安排人員24小時待命，及時應對因雷雨、大風等不可控因素造成的搶修任務。

      “真是太感謝你們的技術人員了，不辭辛苦、多次上門服務為我們排憂解難……”今年4月，市民周進安給百色能源集團送來了一面錦旗和一封感謝信，對公司營銷、技術、安監等部門人員聯合上門排查漏電隱患表示感謝。

      今年3月底，右江區百通廣場河邊街住戶周進安發現，自家房子頂樓門窗外圍及護欄出現疑似帶電現象。隨后致電966368服務熱線，并來到營業廳反映情況。營銷部多次委派人員深入現場排查但未能查明漏電原因。4月21日，公司營銷部聯合技術部、安監部相關人員再次深入現場聯合排查。技術人員憑著多年經驗，現場逐一排查分析，認為電壓可能為住戶樓頂地板上厚厚的泡沫墊導致，由人走在泡沫墊摩上擦產生靜電傳到金屬構件上引起。

       技術人員讓住戶撤走泡沫墊，并用拖把將地面拖干凈，經過多次測量，電壓消失。在排查現場，技術人員詳細向用戶解釋說明和情景演示，交代安全用電注意事項。

      從切實解決農村地區低電壓、供電“卡脖子”等突出問題，到統籌推進6個小區和單位舊宿舍“一戶一表”改造，再到獲得群眾送來感謝信和錦旗，正是百色能源集團提升“獲得電力”服務水平保障民生用電的生動寫照。