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為了更好地為公民、法人或其他組織提供供電信息公開服務，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《供電企業(yè)信息公開實施辦法》，特編制本信息公開指南。

一、主動公開信息

(一)公開內(nèi)容

1、企業(yè)基本情況

2、信息公開指南

3、信息公開年報

4、辦理用電業(yè)務程序及時限

5、電價和收費標準

6、供電質(zhì)量和“兩率”情況

7、停限電有關信息

8、法律法規(guī)及制度標準

9、服務承諾

10、聯(lián)系我們

11、投訴電話

(二)公開方式

對于主動公開的企業(yè)信息，通過采取網(wǎng)站、營業(yè)廳、公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊、信息發(fā)布會等方式公開，網(wǎng)站網(wǎng)址：http://www.secomea.com.cn/。

(三)公開時限

按照國家能源局《供電企業(yè)信息公開實施辦法》規(guī)定的各類信息的時限要求進行公開。

二、依申請公開信息

除上述主動公開的信息內(nèi)容外，用戶還可以根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，向我公司申請獲取相關信息。

（一）提出申請

1.申請人需采用書面形式進行申請，書面申請內(nèi)容包括申請人的名稱、身份證明及聯(lián)系方式，申請公開的內(nèi)容，申請公開內(nèi)容的用途；  

2.對申請獲取信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請?zhí)峁┰撔畔⒌臉祟}、發(fā)布時間、文號或者其他有助于確定信息內(nèi)容的提示；

3.不直接受理通過電話、短信方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業(yè)務。

（二）申請?zhí)幚?/span>

在收到申請人信息公開申請后,將通過相應方式對申請人身份進行核對，并對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請予以退回，告知申請人更改、補充。對申請人提出的信息公開申請，將根據(jù)不同情況分別作出答復。

（三）處理時限

辦理申請人信息公開申請時，能夠當場答復的，應當場答復。不能當場答復的，自收到申請之日起15個工作日內(nèi)予以答復；如需延長答復期限的，延長答復的期限不超過15個工作日。

（四）費用標準

不收取任何費用。

三、信息公開工作機構(gòu)

名  稱：廣西壯族自治區(qū)百色電力有限責任公司

辦公地址：廣西百色市右江區(qū)龍景東路10號

郵政編碼：533000

聯(lián)系電話：0776-2829790

辦公時間：星期一至星期五正常上班時間，法定節(jié)假日除外。